Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.guestouest.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées par GUEST OUEST.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.guestouest.fr est :

GUEST OUEST
SAS au capital de 2 000 €
Siège social : 29 rue de la Croix des Fleurets, 17220 Salles-sur-Mer, France
SIREN : 101 345 882
RCS : La Rochelle
E-mail : contact@guestouest.fr
Téléphone : 06 21 83 45 05

Président : Monsieur Yacine Raymond Bouayad-Amine

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site www.guestouest.fr, GUEST OUEST peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

Données transmises via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, nous pouvons collecter :

votre nom et prénom,
votre adresse e-mail,
votre numéro de téléphone,
le contenu de votre message,
toute information que vous choisissez de nous transmettre volontairement.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment via des outils de mesure d’audience tels que Google Analytics, sous réserve de votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis.

Ces données peuvent inclure :

votre adresse IP (anonymisée si configurée correctement),
votre type d’appareil,
votre navigateur,
votre système d’exploitation,
les pages consultées,
la durée de visite,
les interactions sur le site,
la provenance du trafic.

Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, à savoir :

répondre à vos demandes via le formulaire de contact,
échanger avec vous au sujet de vos besoins en conciergerie et gestion de locations courte durée,
assurer le suivi commercial et administratif de la relation,
améliorer la qualité de nos services,
mesurer l’audience du site et analyser son utilisation,
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles effectués par GUEST OUEST reposent sur les bases légales suivantes :

votre consentement, lorsque vous soumettez volontairement vos informations via le formulaire de contact ou acceptez les cookies soumis à consentement ;
l’intérêt légitime de GUEST OUEST, notamment pour assurer la sécurité du site, répondre à des demandes professionnelles et améliorer les performances du site ;
l’exécution de mesures précontractuelles, lorsque vous sollicitez des informations en vue d’un projet de collaboration ou de prestation.

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à GUEST OUEST.

Elles peuvent également être accessibles, dans la stricte limite de leurs missions, à certains prestataires techniques agissant pour le compte de GUEST OUEST, notamment :

l’hébergeur du site,
les outils de mesure d’audience,
les outils techniques nécessaires au fonctionnement du site ou au traitement des demandes.

GUEST OUEST ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

À titre indicatif :

données issues du formulaire de contact : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de l’utilisateur ;
données de mesure d’audience : selon la durée paramétrée dans l’outil utilisé, dans le respect de la réglementation applicable ;
données techniques de sécurité : pendant la durée strictement nécessaire à la sécurisation du site.

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

Cookies et traceurs

Le site www.guestouest.fr utilise des cookies et traceurs afin :

d’assurer son bon fonctionnement,
de mesurer son audience,
d’améliorer l’expérience utilisateur,
d’analyser les performances du site.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.
D’autres, comme ceux utilisés par Google Analytics, nécessitent votre consentement préalable avant leur dépôt.

Vous pouvez à tout moment :

accepter les cookies,
les refuser,
modifier vos préférences.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de cookies.

Sécurité des données

GUEST OUEST met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles collectées sur le site.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n’étant totalement invulnérable, GUEST OUEST ne peut garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d’accès,
droit de rectification,
droit d’effacement,
droit d’opposition,
droit à la limitation du traitement,
droit à la portabilité (lorsqu’il est applicable),
droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante :

contact@guestouest.fr

Afin de traiter votre demande, nous pourrons être amenés à vous demander un justificatif d’identité si cela est nécessaire.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site officiel : www.cnil.fr

Modification de la politique de confidentialité

GUEST OUEST se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à l’évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.